大廳綜合管理系統和大廳業務受理系統要實現無縫對接，同時把大廳業務受理系統的數據納入到大廳綜合管理系統中，實現對大廳業務的綜合管理。

大廳綜合管理系統通過社區事務受理中心的網絡，可以和區級受理系統進行數據交換和對接。

排隊取號機上業務種類根據大廳工作人員在線情況，自動顯示或隱藏取號業務按鈕，例如：只有張三辦理居住證業務，當他登錄到綜合管理系統時，排隊取號機上自動顯示居住證業務；當他退出綜合管理系統時，排隊取號機上自動隱藏居住證業務。

大廳綜合管理系統支持讀取預約信息，如：輸入手機號、預約碼，讀取二代身份證信息，掃描預約號的條碼或者二維碼等；預約號碼在預約時間內具有優先辦理的功能。

大廳綜合管理系統可以根據不同部門、不同業務種類，分區域叫號。每個區域的語音都是單獨發出。

通過大廳綜合管理系統可以查看窗口員工是否在線，可以查看每種業務有多少員工辦理，可以時時查看大廳的排隊等候情況。

通過大廳綜合管理系統可以查看詳細的辦事情況，例如：工作人員是給哪個辦事人員辦理的業務，辦理的業務種類，辦理業務的時間，辦事人員對工作人員的滿意度評價結果等，以增加績效考核的準確性。